互联网一半的骗局都在这个App上

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前几天,有一个玩具圈朋友找我哭诉,说自己在闲鱼上买玩具被骗了 6000 多…… 我:

事情是这样的。n 久以前,她是在闲鱼上看到这个骗子在卖一个美国 60 年代的古董娃娃。 咨询以后,骗子表示,这个娃娃可能要等很久,还需要付一部分定金,考虑到这个娃娃十分难找,于是这个小傻瓜就乖乖地付了定金。 最精彩的部分来了,从拍下开始,骗子就开始找各种各样的借口不发货:

双 11 、双 12 爆仓

被海关扣了

自己被男友骗了、自残自杀进医院了

货在海南,姥姥姥爷不会发货

刚做了手术,来姨妈疼的昏过去了

……

(受害者本人供图)

拖来拖去,拖了小半年还没发货,这期间骗子各种假装“死里逃生”、道歉跟保证,甚至打电话跟她解释。 这个骗子的思路也是很清晰,只要我不消失,就不是在骗你。所以直到现在半年了,没发货没退款,也没法定性她是骗子…… 她跟我抱怨了半天,表示要卸载闲鱼,这么小众的圈子,都能在闲鱼上遇到骗子。 为此,我特意去扒了一下闲鱼的各种骗局,然后我的认知又一次被刷新了,这些骗子的操作简直震碎三观……难怪大家说互联网骗子千千万,闲鱼上面占一半。 今天这篇文章我们就一起来看看,闲鱼上的骗子都有哪些花式套路,以及万一在闲鱼被骗了该怎么办?

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01 闲鱼「花式骗术」一览

一说到「骗术」,大家的第一反应大概都是“买家被骗”吧? 闲鱼上的骗子让我知道了,原来骗局这东西还可以「双向操作」,买家卖家两手抓,两手都要骗。

1)骗买家

说到被骗,大家脑子里第一个想到的肯定是“找借口收钱,然后拉黑”。 No No No,这种骗局都已经算是“老掉牙”了。闲鱼上的骗子现在都是“高智商犯罪”:

① 钓鱼网站

很多骗子会故意发布比市场价低很多的商品(大多是单价较高的电子产品),然后备注自己很少上闲鱼,要你加微信 / qq 联系。

(图源网络) 很多人看着便宜,就想着问一下也无妨,于是就加了骗子给的联系方式。 在了解了一系列产品细节后,看着比市场常规价格低不少的价格,很多受害者们都会心动,决定拍下。 等到最后付款的时候,骗子为了骗取你的信任,会主动告诉你“走闲鱼支付”,然后发给你一个链接,长这样:

(图源网络)

一切看上去很正常对不对? 错了。这个闲鱼商品页 100 % 相似的页面,并不是闲鱼的官方页面,而是个钓鱼网站。 买家在这个网站支付的钱,其实是购买了第三方平台的充值卡,比如携程礼品卡、网易考拉礼品卡等。

(图源网络)

充值到平台后,骗子可以马上在携程商户(比如民宿、酒店等)上消费——当然,这个商户也必须是自己人。 这样就可以顺利的将诈骗资金提现到银行卡,接下来就是火速通过“水房”洗白。 什么是“水房”?水房就是专门给诈骗资金“洗白”的团队。 诈骗资金到账后,为了防止被冻结,骗子马上用银行卡、第三方账户进行转移,然后在几秒内迅速随机拆分,进入大量境外第三方支付账号。 确认钱到账后,骗子才会把你拉黑跑路,就算你现在立即报警也很难有结果。不仅如此,这帮孙子还会定期删网站、换 IP ,躲避追查。 总结一下整个诈骗过程,大概是:        这年头,不会点代码果然啥都没法干,连人都没法骗了。 有这技术你干点什么不好,非要来骗人?正经程序员的工作它不香吗?

② 恶意修改商品描述

如果说上面那些团伙作案的骗子,是利用了大部分买家想在闲鱼上“捡漏”的心理,那么下面这些个人作案的骗子,更是淋漓尽致的展现了什么叫做“人性之恶”。 闲鱼有一个 Bug 般的机制是,支持卖家在售出商品后对原宝贝进行编辑。编辑后,这个商品会作为一个新的链接上架。  (我 3 年前在闲鱼卖出的东西居然还能修改)

这又给了骗子们可乘之机。 卖家把本来有就问题的商品在闲鱼上销售,在描述的时候可以强调没有任何问题。 等到卖出后,把原来的链接重新编辑,修改描述以后发布一个一模一样的新商品。 当买家收到货发现有问题,去联系卖家退货时,99 % 的用户都会直接打开对话框上侧的“我的订单”,查看原来的商品链接。

然鹅,打开商品描述,是会跳转到新的商品的……卖家早就在商品描述上做了手脚,加了一句“有 xxx 问题,不能接受勿拍”。 于是骗子就可以很无辜地表示,之前我都写好了可能有哪些问题,拍下就代表接受了,不退不换。

很多自认倒霉的买家就会以为是自己粗心没看见,只当做是吃了哑巴亏,不再追究了。 相比上一种骗局的团伙作案,这种骗局多是个人卖家,为了多赚点钱而昧着良心进行的操作。人与人之间的信任,在他们眼里连个 P 都不如。

2)骗卖家 不要以为你是卖家就能高枕无忧了,很多新手卖家,也是骗子眼里待宰的“小白羊”,不仅让你钱货两空,还气得肝疼。

①买后恶意退货 / 恶意损坏,要求赔偿

很多骗子会在退货时偷梁换柱,比如退手机时,把值钱的原件偷换成廉价品后退回,甚至还有直接退回一包沙子的。 在知乎网友 @胡胡胡胡 表示,自己卖的东西在闲鱼上被退货,最后钱货两空:

远离闲鱼吧,有个人买我的手表,买去说是仿品,申请淘宝介入,只退款,然后闲鱼同意了,我货也没了,钱也退给买家了。

我钱货两空,是不是闲鱼在逗我?

还有操作更流畅的买家,会在和卖家协商同意退款后,把已发出的快递召回……钱到手,货留下,啥都不耽误。

       总之,不让卖家赔了夫人又折兵是不可能收手的。

②假装多转钱

还有一种骗子,看上去非常纯情。Ta 们会假装自己看上了你发布的商品想买下,但是又表示微信和支付宝都没有绑卡,只能用网银转账支付。 等你同意后,骗子会发送给你转账截图,看起来很真实:      (图源知乎)

不仅如此,他们还会给给卖家手机号发一条假的到账短信,让卖家误以为钱已经到账了。

(图源知乎) 然后假装自己手滑多转了钱,非常着急的样子,可怜巴巴的一口一个“姐姐”叫着,要求卖家退回多余的钱。 (图源知乎)

有一些善良又没有防备的人,会在没有检查网上银行是否真的到账的情况下,因为骗子的催促而迅速的给他们“退了”钱……

3)买卖双方一起骗

这种骗局比较烧脑,我举个栗子给大家解释一下: 假设,小 A 刚换了手机,于是想把旧手机卖掉,就挂上了闲鱼。 很快小 B 前来咨询,表示对这个手机很有兴趣,但是为了保证手机质量,要当面交易、线下验货,验货无误后,再直接在线下付款。     这一套流程看起来顺理成章,没有脱离闲鱼平台,当面交易也更加安全。 但买家付款之后,小 A 却没收到已付款的提示,小 B 那里却显示确实已经扣款。在 2 个人说的都是真话的情况下,却发生了货款“不翼而飞”的怪现象…… 为什么会出现这种情况呢? 因为,在这次交易里存在一个买卖双方都没有意识到的第三方——骗子!(柯南背景音)

在卖家发布宝贝后,会有高仿号发布一个和卖家一模一样,但是价格低很多的宝贝,于是 99 % 的买家都去咨询高仿号了。 高仿号再把买家的问题复制去问卖家,这之后买家和卖家双方约定线下交易,见面确认没问题以后,买家在闲鱼上付款。      但是!虽然见面的是买卖双方,但是买家的钱却付给了高仿号,而不是卖家…… 这种骗子倒是省力,不用会 Python,也不用和买卖双方交涉,只需要在买卖双方之间反复横跳,就能大把大把的赚钱,怪天然的。

别人是中间商赚差价,骗子是中间商拿全款,这种“商业头脑”,真让我们自愧不如。

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02 出租账号成产业,换个马甲很方便

研究完这些五花八门的骗子以后,我的心里缓缓升起了一个问号:为什么闲鱼会有这么多骗子? 究其原因,是在闲鱼本身的特性,导致在这里的犯罪成本太低。 作为一个 C2C 平台,闲鱼的账号注册比淘宝这种 B2C 平台要宽松得多。注册一个闲鱼号只需要 3 步,就可以卖货了:

下载闲鱼 app → 选择支付宝/淘宝登录 → 进行人脸验证

相比之下,注册一个淘宝店铺,则至少需要 6 个步骤,不仅需要各种证件,还需要缴纳保证金: > 注册淘宝账号+支付宝账号 → 实名认证 → 绑定银行卡 → 缴纳保证金 → 装修 → 编辑并上架商品……

不仅如此,闲鱼在上架新宝贝时,可以通过不断点击「擦亮」和加入同品类、同城鱼塘,来获得巨大的免费流量曝光。

(图源网络) 门槛低、流量大,在方便大家使用的同时,也招来了不少鱼龙混杂的骗子。在监管这方面,和上架十几年、各项监督条例都很完善的淘宝相比,闲鱼显然要弱势的多。 由于注册容易、平台的监督和审核机制不完善,网络上现在已经形成一条出租闲鱼号的“产业链”。 大量的二道贩子打着“高价兼职”的名义,去找那些法律意识薄弱的大学生等人群,向他们以几十块钱一天的价格租用闲鱼号。     (图源知乎) 然后再在各个平台发布出租广告,吸引骗子们来买。    

如此一来,骗子们可以轻松做到骗一次换一个马甲,对于以此谋生的「职业骗子」来说,犯罪成本低到可以忽略不计。 等到东窗事发,锅就都甩给那些无辜的账号主人,自己全身而退。    

03 闲鱼维权攻略:从入门到精通

无论我们不幸遭遇以上的哪一种骗局,最后都要涉及到维权。 当我们已经习惯了淘宝平台“讨好”用户式管理后,再看闲鱼,就会感叹闲鱼维权的水真的好深……

1)如何识别骗子,避免被骗?

既然骗子有这么多招数,我们如何识别闲鱼上的骗子,防止“被成为”受害者呢?

①交易前查看用户主页

在上文中我们已经了解到,你看到的闲鱼号很可能是骗子们的“马甲”,所以芝麻信用分很高,不代表这个跟你交易的人没有问题。 在进行交易之前,可以先看一下用户的主页,如果有下列情况:

名字是乱码

实人认证、芝麻信用认证不全的

来咸鱼低于100天,头像还是默认的

发布宝贝 0 个,交易 0 单的

如有上述的几种情况,就不要轻易和 Ta 交易了。 此外,虽然信用分不能作为绝对标准,但是对于芝麻信用分过低,或者是被闲鱼标注的风险用户,尽量不要与 ta 进行交易。 被闲鱼标注的用户,十个里有八个是无良买/卖家,还有两个是骗子……

②一定不要去其他平台(微信、QQ)交易

很多骗子会利用人们贪小便宜的心理,将受害者引到别的无监管平台上进行交易。 其实只要稍微想一想就能明白,平台对于买卖双方来说都是保障,正常的用户不会想要脱离这份保障。 

只有那些想逃避监管的人,才会要求你们去别的平台进行交易。

听我的,以后遇到不在闲鱼上走交易流程的人,直接按照骗子浓度 100 % 处理。

③收发货时充分留存证据

对于卖家来说,在发货前一定要留好足够的视频证据,包括货物状态、快递打包等; 作为买家,可以录制开箱视频,作为没有对产品动手脚的证据。 知乎有网友就用惨痛的教训,设身处地的告诉我们什么叫「防人之心不可无」:

很新的 2 件羽绒服打 4 折包邮卖给别人,结果签收后骗子用其他衣服拍照,说我发错货……

怪我大意了,没拍衣服寄出去的视频

 毕竟,出尔反尔是骗子们的必备技能,为了防止日后产生纠纷时被骗子倒打一耙,一定要留存证据,做好充分准备。

④查看淘宝交易快照

针对那些恶意修改商品详情的骗子,只需要一招:交易快照。 在淘宝的「我的订单」里,点击进入订单详情,可以在订单底部查看「交易快照」。    

交易快照里,有订单创建时的商品描述和下单信息,如果卖家恶意修改了商品描述,一看交易快照立马会原形毕露。 下次不要再怪自己不细心了,想避免这种无中生有 暗度陈仓凭空想象凭空捏造 的错误是不可能的……

2)如果在闲鱼被骗了,有哪些手段维权?

如果看到这篇文章的时候,你已经不幸被骗了,那么下面这些维权手段是你一定要知道的。

①买卖双方有争议:闲鱼小法庭

如果买卖双方对售出的商品有争议,「闲鱼小法庭」是除了人工客服外比较有效的维权方式。 闲鱼小法庭的发起方式如下:

在卖家拒绝买家的退款申请后,买家可以进入退款详情页面,点击申请介入,系统会判定是由人工客服处理,还是进入「闲鱼小法庭」进行判决。

 闲鱼评审是从闲鱼的优质用户中邀请而来,会视双方提供的证据来判断输赢,一般是比较公正的。 因此,在申请小法庭介入之前,可以对骗子进行套话、尽量收集对方的违规证据,才能获胜。 

比如上文提到的淘宝交易快照,就可以作为一项有力证据提交。

②找不到人工客服:黑猫投诉

不少同学都会吐槽,闲鱼的客服处理实在是太!慢!了!不仅线上联系不到,有时候打客服电话都找不到人工客服…… 知乎上也有不少人在吐槽闲鱼客服的处理速度:

我都举报到系统自动确认收货了,还没联系上人工客服,服气

如果想加快客服的处理速度,可以在黑猫投诉上进行投诉:      打开黑猫投诉 App,进入投诉页面,投诉对象选择「闲鱼官方客服」,最多 7 天就会有闲鱼的人工客服联系你(网友表示一般 24 小时就能收到)。

③获取骗子信息:阿里 110

登录「阿里安全中心」,点击「举报与反馈」-「欺诈骗钱」,可以直接对骗子的行为进行举报。     举报后,会有阿里 110 的客服人员和你联系,被举报的账号也会收到通知。在没有确认收货之前,可以对骗子进行反复投诉。 投诉后,骗子的淘宝及支付宝账号会被冻结。 如果对方是实名认证的话,还可以打电话给支付宝客服,申请信息披露,包括姓名、地址、手机号、身份证号码等。    (图源知乎,作者见水印) 拿到信息后,不愁联系不到骗子。你可以选择直接给骗子打电话,告诉 Ta 你已经掌握到了 Ta 的身份信息,和他协商退回被骗的财物。 很多心虚的骗子到这一步就已经认怂了,大概率会退还财物。

④民事诉讼

如果通过骗子的个人信息,还是联系不上骗子,或者骗子“头铁”,依旧不退还财物的话,你也可以选择报警,并让警察协助你提起民事诉讼。 提起诉讼后,骗子会收到法院的传票。另外,不必担心要飞到骗子的所在地打官司,现在很多法院都有「互联网法庭」,可以选择通过互联网法庭进行开庭。

 不过大家需要注意,如果这个骗子属于个人用户,就不适用消费者权益保护法的欺诈罪,无法三倍赔偿,只能退回购买款。

04 结语

看了这么多,大家有没有发现,骗子的套路看似花样百出,其实是“万变不离其宗”:

利用大家贪小便宜的心理,一步一步将你引入自己的圈套。 希望大家擦亮双眼,千万不要「贪小便宜吃大亏」,切记不要离开闲鱼去其他平台交易,也不要随便点击对方发来的链接,让这些空手套白狼的骗子们有机可乘。

平台虽然在尽力监管,但也挡不住各位自己往里跳哇……

你在闲鱼踩过坑吗?欢迎留言和我们分享~

参考资料:知乎 - 如何分辨闲鱼上的骗子?

知乎 - 闲鱼上卖家需要注意什么问题?知乎 - 闲鱼有哪些常见的骗局?数码反欺诈联盟 -《闲鱼惊天骗局,买卖双方竟然同时被骗?被骗率高达90%!!》常客小酒馆 -《新型骗局惊现闲鱼,我已中招!!!》一本黑 -《"买了42000元的口罩,结果对方给我寄来一箱纸巾"》

来源 | 运营研究社(ID:U_quan) 作者 | 套路编辑部;编辑 | 杂芜

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