丰巢快递柜免费时间延长至18小时：90％用户忧心忡忡

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调查结果显示，超过半数的受访者者表示，“我的快递我做不了主”，都曾有过被快递员拒绝“送货上门”的经历。

对于快递柜的需求，四成受访者需求较大，四成需求一般，还有接近二成表示不需要。

值得注意的是，近九成的用户强调，“能否在免费保管时间内取出快递”受派件时间的影响最大，而丰巢超时收费的做法，更进一步暴露了快递员服务不到位的问题。

40.98％的调查对象还表示，印象中，没有任何一家快递公司在派送时电话征求意见。

有趣的是，59.02％接到过快递员征求派件方式的消费者，提及次数最多的是顺丰。

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